コミュニケーション戦略スキル (ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス)
より
- 聞き手は、話し手の先を考える。今の話の内容から導き出される結論は何か、を予想しようとする。
- 聞き手は、話し手が論点を裏付けるために挙げた例証を検証する。
- 聞き手は、その時点までに話された論点を定期的に反芻し、論点を頭の中で整理する。
- 聞き手は、必ずしも話された言葉にすべてがこめられているとはかぎらないと考え、言外のニュアンスを読み取ろうとする。
それぞれの思考活動は話の内容に連動しており、その内容と同時進行している。
